#唐弢#女子花3万买迪奥拎包3处断线 门店经理称在休假
迪奥:迪奥,万象,小张
小张在杭州万象城的迪奥柜台,花3万多块钱买了一个包,准备结婚的时候用,没想到才用了一次,包就出现了断线的情况。
婚礼当天用了一下,发现三处断线
小张: 这个包首先是红色的,毕竟结婚了,买奢侈品品质上有保障一点。
小张这款红色的迪奥拎包,是在杭州万象城购买的,价格三万一,是专门为1月10号的婚礼周传雄微博买的。小张说,去年12月31号在店里提了包之后,她只在婚礼当天用了一下,当晚就发现拎包有三处断线。
小张: 这里断开了,第二处、三处,大家可以看一下,这个周边没有任何划伤,如果我蹭上了,不可能把这里伤到的。
之前都没出现这样问题
小张说,她之前也买过迪奥的包 ,但都没出现过这样的情况。
小张: 我现在想换一个新的,毕竟是贵的东西,如果是3000块我就算了,就吃亏,就当我自己认怂,但是现在挺贵的,我想有个合理的解释。店里的店员就说不能换,只能维修。
反映问题后,没了动静
按照小张的说法,21号那天,她已经到万象城的迪奥柜台来反映过问题,并提出要求换包,之后迪奥方面,就没有动静了。
小张: 我们上次来的时候,已经态度很明确了,我们不接受维修,只要求换个新的,也没要求赔偿、没要求有退俞承豪主演的电视剧货,态度很明确。上次人也说,你当天会联系我们,一直到现在已经第三天了,我们收到任何联系。
迪奥杭州万象城专柜门店经理: 因为是星期六,我在年假,之前说是让冰激凌机价格我给小姐打电话,等我回到店铺打回来,先生小姐出去逛了,之后我下飞机,也没有人说要给他们打于辰辰电话。
小张: 那是你们内部的问题。
店经理说,解决问题需要过程
按照这位店经理的说法,他们需要把客户的诉求,写成邮件发给老板,再等老板回复,这需要一个过程。
迪奥杭州万象城专柜 门店经理: 不是说不帮先生和小姐解决。
小张: 不是的,是这样的,你说两天时间内。
迪奥杭州万象城专柜 门店经理: 不好意思现在有记者在,我没有把办法跟你沟通。
小张: 这段时间内我们也没有收到。
最强大脑陈冉冉微博迪奥杭州万象城专柜 门店经理: 因为他是星期六来的,今天是星期一,所有的工作人员都是只有星期一上班的,我上午已经把邮件写上去了,一般可能要两个工作日。
协商下来,迪奥方面答应给小张退货,退款会在20个工作日左右到账,至于拎包为什么会出现断线,门店经理没有给出答复。
---迪奥:迪奥,万象,小张
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